Cascade
Shipping Policy
স্বাগতম Cascade! আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার কাছে দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার পছন্দের পণ্যটি পৌঁছে দেওয়া। নিচে আমাদের শিপিং সংক্রান্ত নীতিমালা তুলে ধরা হলো:
🚚 ডেলিভারি সময়সীমা:
ঢাকার ভিতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
কার্যদিবস অর্থাৎ রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত)।
💰 পেমেন্ট পদ্ধতি:
Cash on Delivery (COD): আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর পেমেন্ট করতে পারবেন। এটি আমাদের নিরাপদ এবং ঝামেলাবিহীন পেমেন্ট অপশন।
ℹ️ অতিরিক্ত তথ্য:
অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বাড়তে পারে, এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে রাখবো।
অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
Cancellation / Return / Exchange Policy
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। Cascade-এ আমরা চেষ্টা করি যেন আপনি সেরা মানের পণ্য পান। তারপরও যদি কোনো কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের প্রয়োজন হয়, তাহলে নিচের নীতিগুলো অনুসরণ করুন:
📍 রিটার্ন (Return):
ডেলিভারি ম্যানের সামনে তাৎক্ষণিক রিটার্ন: পণ্য হাতে পাওয়ার সময় যদি আপনি কোনো সমস্যা বা অসঙ্গতি লক্ষ্য করেন, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করতে পারবেন।
♻️ এক্সচেঞ্জ (Exchange):
২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে এক্সচেঞ্জ সম্ভব: পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি আপনি কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন (যেমন ভুল প্রোডাক্ট, সাইজ, বা ড্যামেজ), তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে আমরা পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করে দেব।
ডেলিভারি চার্জ: এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিং সহ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হবে।
কসমেটিকস বা পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয় (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)।
পণ্যের সমস্যার সত্যতা যাচাইয়ের জন্য আমাদের প্রতিনিধি প্রমাণ চাইতে পারেন (যেমন: ছবি/ভিডিও)।